Perguntas Frequentes

Neste tutorial, você vai aprender a conectar o WhatsApp da sua loja ao Cardapia, permitindo o envio automático de mensagens aos clientes sobre pedidos, como confirmação, preparo, saída para entrega e pedido entregue.

1) Acesse a configuração do WhatsApp

1. Faça login no Cardapia.
2. No menu lateral, clique em Cardápio.
3. Em seguida, clique em Configurações.
4. Selecione a opção Configurar WhatsApp.

2) Verifique o status da conexão

Na tela Configurar WhatsApp, você verá o campo Status da Conexão.

• Se estiver como Desconectado, será necessário conectar o WhatsApp.
• Se estiver como Conectado, nenhuma ação é necessária.

3) Conecte o WhatsApp

1. Clique no botão Conectar WhatsApp.
2. Um QR Code será exibido na tela.

4) Escaneie o QR Code no WhatsApp

1. Abra o WhatsApp da loja no celular.
2. Acesse:
• Configurações → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho
3. Escaneie o QR Code exibido no Cardapia.
4. Aguarde a confirmação da conexão.

5) Verifique o status da conexão

Após escanear o QR Code, o status será atualizado para Conectado.
Isso indica que o WhatsApp está corretamente vinculado ao sistema.

Caso o QR Code expire, clique em Atualizar QR Code e repita o processo.

6) Ative o envio automático de mensagens

Após a conexão, ative as opções de Ativar envio de mensagens, para que o sistema envie notificações aos clientes sobre:

• Confirmação do pedido
• Pedido em preparo
• Pedido saiu para entrega
• Pedido entregue

6) Pronto! WhatsApp conectado

Com o WhatsApp conectado, o Cardapia enviará automaticamente mensagens aos clientes, melhorando a comunicação e a experiência no atendimento.

Importante

• Utilize um WhatsApp exclusivo da loja, sempre que possível.
• Evite desconectar o WhatsApp do aparelho para não interromper o envio das mensagens.
• Caso troque de celular, será necessário conectar novamente.

Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição.